好多次，我都被人问过同一个问题：每天跟档案打交道，不觉得枯燥无味儿吗？我的回答是：刚开始那会儿，觉得档案是陈年老物，无聊也无趣；后来接触久了，觉得每份档案都在说话，只要你去倾听，就能听到它们背后的故事；现在，档案也在与时俱进，作为一名档案管理员，只有以一颗钻研、创变、服务的心，拥抱工作和时代，才能更有价值和意义。

——刘小琴

刘小琴是振东集团的档案管理员。20年前，她入职振东集团，那时还是一个刚毕业的学生；20年里，她把人生最美的青春时光投入到了档案管理工作中。

在采访时，我曾问过她：“如果人生时光可以倒流，你还会做出这样的选择吗？”

“每份工作，都有它存在的价值和意义。挣扎过，徘徊过，抉择过，投入过，忘我过，这样，就从普通的‘经历’变成了特别的‘阅历’，扎根在了生命里。”刘小琴如是说。

结缘振东

1998年左右，刘小琴当时还就职于一家电脑公司。当时振东集团的规模已经不小，加油站如雨后春笋般一座座矗立起来。也正因如此，这家电脑公司与振东常有工作业务上的往来，她也正是在往来过程中逐渐接触并了解了振东。

帮助同事查找档案

说到为何最后选择振东，她直言道：“在没来到振东之前，我对这里的企业文化确实还没什么了解。但是振东集团的规范和阳光，却远近闻名。”像许多求职的普通人一样，她对于振东的印象也仅仅是“正规”和“庞大”两个词。企业“正规”，就能有效保障求职者的利益；规模“庞大”，工作就更稳定，也更具有发展前景。本着如此简单的初心，刘小琴在2002年加入了振东大家庭。

来到振东后，刘小琴先后在五和与总部工作，并先后负责内勤统筹和档案及文印管理的相关工作。二十年如一日，春夏秋冬，柳绿梅红，但日子一旦过起来，便如流淌的小河般，急匆匆地往前赶去了。

钻研精进

刘小琴最初负责档案管理那几年，许多工作都需要她以一人之力去沟通收集。

面对这种窘境，她没有牢骚也没有怨言，只是一心想把工作做好。一方面，她将公司早至石油创业时期的所有档案进行整理编纂，并制定了目录；另一方面，她实地走访沟通，搜集每个部门每个方面的可归档材料。一份资料，几张照片，她都需要亲自去督促收集。“做这种工作，最困难的就是沟通问题。有些人不重视、不配合，你就是需要去沟通，频繁地询问......”

刘小琴在《振东视野》上发表的文章

为了学习更专业更系统化的档案知识，公司安排刘小琴去了市档案局学习。业余时间，她也自主学习，主动联系同行，学习本地其他企业的档案管理知识。总结了各方面的经验知识后，刘小琴为振东制定了一整套系统的档案管理规则。

李安平董事长一直对档案工作非常重视，因此在规则制定方面大力支持，给予了许多帮助和指导。最终形成的档案管理规则，严格按照国家档案企业标准，将文件分为一、二、三级，从部门门类和收入时间详细分开，如A—01—2021—01—01，便是A大类01号部门在2021年1月收到的1号文件。如此整理，方便快捷，更易查阅。到如今，公司所有的档案管理工作也都是按着这套规则办事的。

创变顺时

档案工作看似枯燥乏味，但也非常需要适应时代的变化。21世纪头几年，档案管理方面使用的是铁皮档案柜，收集整理工作基本上全部依靠人力。

但是随着时代的发展，公司购入了专门用于管理和存取档案的智能密集架。此种密集架具有三重安全保护系统、自动定位功能、远程控制功能，实现了无序存放有序管理，减少重复劳动，提高了工作效率。虽然大大减少了人力，但是学习新设备新技术更需要精力。像红外保护装置、病毒防护、系统使用等都是从未接触过的。

振东集团智能密集架

不过就像李安平董事长所说的那样：“人不学习，怎么可能不被别人超越呢？怎么可能不被时代抛弃呢？怎么可能不被社会淘汰呢？”通过虚心请教和不断琢磨，刘小琴逐渐掌握了智能化的操作并变得得心应手，调取资料也更加方便快捷。

在接受采访时，她多次提到一个公式——“用心+用劲+责任=能力”。她说，时代呼唤创新，只有创新才能适应时代变化。档案管理创新，还有许多工作需要细致地去做。每当工作遇到瓶颈之际，这个公式总会给她无尽的启发，从中找到前进的方向，汲取奋斗的力量。

服务至上

档案既是静态的存在也是动态的存在。但只有在过程中，才能更好地实现其价值。无论是会议纪要，还是过往的期刊，如《振东视野》，亦或是历史资料、图片，刘小琴基本都了如指掌。别人有什么想要寻找的文件，刘小琴能够马上答出应该从哪个门类去找。合同类的归属于财务，设备类的在总工办。像前段时间有人找的“太行山”商标，就是开元制药注册的。不过现在有了档案管理规则和智能密集架的帮助后，只需要短短的几秒钟，便可以通过电脑远程操作，快速找到文件所在的列、节、层。需要的人只需要直接去六楼智能系统那里——文件已经静静地在那等着了。

耐心帮同事解决表格难题

作为档案管理者，刘小琴可能是公司内部对“制度表格化”最了解的人。大家遇到表格化方面的麻烦和问题，都会来问她。问的人多了，各种各样的问题也多，刘小琴难免会有犯难和不懂的时候。出于对岗位的尽责和自己的那股子钻研劲儿，每次有不懂的问题，刘小琴便会一一用笔记本记录下来，然后通过请教别人、查阅资料等各种方式搞懂、搞透。“我这个专家，是被别人问出来的。”刘小琴笑着这样说。

对于刘小琴而言，自己、档案和企业早已长为一体了。凡事喜欢下笨功夫的刘小琴，通过钻研实现了业务精进，通过创变实现了能力蜕变，通过服务实现了价值叠加。

20年转瞬即逝，20年青春无悔。档案因人变得生动立体，人又因档案一往情深，见证过企业发展留下的印辙，再陪伴企业一起向未来，这是刘小琴可以真切感受到的“使命”。